Broadcast Messages

Untuk mempermudah promosi ke pelanggan atau prospek, melisa menyediakan fitur broadcast messages via whatsapp.

Catatan Penting : Fitur ini hanya dapat digunakan untuk mengirimkan pesan pada pelanggan / prospek yang sudah pernah berinteraksi melalui nomor whatsapp yang digunakan untuk melakukan broadcast. Jika fitur ini digunakan untuk mengirimkan pesan pada nomor yang belum pernah berinteraksi via whatsapp, maka akan muncul error ‘Gagal Mengirim: Kontak tidak ditemukan’. Update 28 Mei 2018 – Fitur Broadcast melisa dapat mengirim pesan meski kita belum pernah chat sebelumnya. Gunakan fitur ini dengan bijaksana. Mengirim pesan secara masal dapat mengakibatkan nomor Anda dilaporkan mengirimkan ‘spam’ oleh penerima, dan dapat beresiko dibanned oleh pihak WhatsApp. Segala akibat buruk dari penggunaan fitur ini adalah diluar tanggung jawab developer melisa.id

Untuk menggunakan fitur ini silahkan klik menu ‘Pelanggan’ (1) kemudian tab ‘Messages’ (2) seperti diperlihatkan pada gambar dibawah ini : Untuk menambahkan brodcast pesan baru silahkan klik tombol ‘+’ , maka akan muncul popup seperti berikut : Ada 2 jenis target broadcast yaitu :

  1. Pelanggan Tags : mengirimkan broadcast pesan pada seluruh pelanggan yang telah diberi tag tertentu.
  2. Pelanggan : mengirimkan broadcast pesan pada 1 atau lebih pelanggan.
  3. All : mengirimkan pesan broadcast pada seluruh data pelanggan yang ada

Silahkan isi pesan yang akan dikirimkan pada field ‘Pesan Dikirim’. Untuk saat ini pesan yang dikirim terbatas pada jenis text saja. Anda dapat menggunakan variabel {{nama}} dan {{kota}} yang secara otomatis akan menyesuaikan dengan nama dan kota (jika informasinya tersedia) dari masing-masing data pelanggan. Secara default, jika menambahkan banyak tag pelanggan maka logika yang digunakan adalah ‘OR’. Anda dapat mengubahnya menjadi logika ‘AND’. Untuk lebih jelasnya mari kita lihat contoh data berikut. Misal kita memiliki 5 pelanggan data dengan multi tag sbb: Misal kita ingin mengirimkan promo terbaru busana muslim melalui whatsapp, maka kita hanya ingin mengirimkan pesan pada orang-orang yang sudah pernah menjadi buyer di kategori busana muslim saja. Maka pada contoh data diatas, kita perlu menambahkan 3 tag yaitu : prospek, buyer, busana muslim — dengan setting logika ‘AND’. Maka pesan tersebut hanya akan dikirimkan pada Adi dan Marko saja, karena hanya 2 orang ini saja yang memenuhi kondisi yang kita setting. Kemudian pilih layanan chat whatsapp yang akan digunakan untuk melakukan broadcast pesan. Anda dapat menjadwalkan pengiriman pesan broadcast ini pada tanggal & jam tertentu. Jika ingin segera mengirimkan pesan brodcast ini, silahkan pilih waktu tanggal / jam yang sudah terlewat. Klik ‘Simpan’ untuk mulai menjadwalkan pengiriman pesan. Sistem melisa akan secara otomatis menjadwalkan pengiriman pesan satu persatu dengan jeda waktu selama 10 detik. Berikut adalah beberapa jenis status pengiriman :

  • Scheduled : pesan sudah dijadwalkan untuk dikirimkan
  • Terikirim : pesan sudah berhasil terkirimkan melalui whatsapp
  • Sending : pesan sedang dikirimkan
  • Gagal mengirim : pesan gagal terkirim, biasanya karena kontak yang terdaftar belum pernah berinteraksi sebelumnya di whatsapp, atau karena memang nomor tersebut sudah tidak aktif.

 

Broadcast Pesan Gambar

Sejak melisa versi beta 27, tersedia fitur kirim pesan broadcast dengan melampirkan gambar (max. 5 gambar sekali kirim). Untuk melampirkan gambar, cukup klik icon kamera untuk memilih file gambar yang akan dilampirkan :

 Silahkan pilih file gambar yang akan dikirim. Untuk memilih beberapa file sekaligus, tekan tombol ‘ctrl’ sambil mengklik gambar yang akan dipilih dengan mouse. Setelah semua gambar yang ingin dikirim terpilih (max. 5 gambar), klik tombol ‘Open’ :

Setelah klik open, maka akan muncul preview gambar yang akan dikirim seperti berikut :

Proses melampirkan gambar telah selesai. Lanjutkan dengan mengisi layanan chat dan jadwal, yang dilanjutkan dengan klik ‘simpan’.

 

Hapus Masal Pesan Broadcast

Sejak melisa versi beta 26, tersedia fitur hapus pesan broadcast secara masal. Fitur ini bermanfaat jika Anda ingin menghapus seluruh pesan broadcast baik yang memiliki status scheduled, terkirim, sending, ataupun gagal mengirim.

Langkah pertama adalah klik check mark yang tersedia di bagian header tabel seperti dijelaskan di gambar ini :

Setelah diklik maka seluruh item pesan broadcast akan terpilih, dan akan muncul icon delete :

Silahkan klik icon delete / tong sampah untuk melanjutkan ke proses penghapusan secara masal.

Proses ini juga dapat dilakukan jika Anda ingin melakukan reschedule pengiriman. Proses reschedule tidak dapat dilakukan dengan cara ‘edit masal’, karena secara otomatis pesan yang dikirim dengan fitur broadcast ini sudah diatur memiliki jeda waktu / jadwal pengiriman selama 10 detik antar-pesan (untuk mengurangi resiko banned akun WhatsApp).

Last updated by Melisa on September 6, 2018
713 reads